Formation Housekeeping — Hôtels, Campings & Résidences
Vos équipes opérationnelles.
Sur le terrain. Dès demain.
Des formations 100% présentiel, directement dans vos chambres, mobil-homes et appartements. Vos équipes apprennent en faisant, avec les vrais produits, dans vos vrais hébergements.
Abonnement 3 mois reconductible — Sans engagement longue durée
Un accompagnement terrain en 4 étapes
Je viens chez vous
Diagnostic sur site — j'observe vos pratiques, vos locaux, votre organisation. Aucun questionnaire à remplir.
Je forme vos équipes dans vos hébergements
En chambre, en mobil-home, en appartement. Avec vos produits, vos chariots, vos draps. Formation 100% pratique.
Je suis la progression sur le terrain
Demi-journées de suivi, coaching de vos responsables — tout se passe sur le poste de travail.
J'évalue et j'ajuste
Audit qualité, bilan, recommandations concrètes. Vous voyez les résultats dans vos chambres, pas dans un PowerPoint.
Former vos équipes, c'est le meilleur investissement de votre saison.
sur la propreté = jusqu'à 15 réservations perdues (source : TrustYou / Cornell University)
de sous-performance pour 1 saisonnier mal intégré
de gestion + geste commercial pour 1 réclamation client
Choisissez votre secteur
Formations Hôtel
Hôtels indépendants 2 et 3 étoiles — Vienne (86) et départements limitrophes
Abonnement 3 mois — 1 860 € HT / trimestre
Idéal pour : Hôtel 2★, 10-30 chambres, 2-5 personnes aux étages
Inclus chaque trimestre
- 1 diagnostic terrain (demi-journée — 1er trimestre)
- 2 sessions AFEST en situation réelle
- 1 journée de formation intensive en chambre
- 2 demi-journées de formation terrain
- 1 audit qualité chambre
- Supports terrain (fiches plastifiées, protocoles)
- Attestations de formation individuelles
Thèmes couverts
- —🛏️ La chambre à blanc — protocole complet
- —🔄 La recouche — techniques et organisation
- —🧹 Organisation du chariot et de l'office
- —👋 Intégration des saisonniers — kit terrain
- —✔️ Contrôle qualité chambre
- ·5 interventions sur site / trimestre
- ·~16 heures de formation / apprenant
- ·Reconduction tacite (préavis 30 jours)
- ·−5% dès le 2ème trimestre consécutif
Abonnement 3 mois — 3 570 € HT / trimestre
Idéal pour : Hôtel 3★ ou 2★ en montée en gamme, 25-60 chambres, 5-12 personnes, gouvernante
Inclus chaque trimestre
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel, plus :
- 2 journées de formation intensive (au lieu d'1)
- 2 sessions AFEST en situation réelle
- 2 demi-journées de formation terrain
- 2 sessions de coaching gouvernante sur poste
- 1 audit qualité approfondi (demi-journée + rapport)
- Supports personnalisés à votre établissement
Thèmes couverts
- —🛏️ Chambre à blanc — maîtrise complète
- —🔄 Recouche + organisation avancée
- —👋 Intégration saisonniers — parcours accéléré
- —👔 Coaching gouvernante — encadrement terrain
- —📋 Planification & répartition des tâches
- —🧽 Hygiène & sécurité — gestes pratiques
- —✔️ Contrôle qualité avancé
- —🗣️ Satisfaction client & gestion des réclamations
- ·10 interventions sur site / trimestre
- ·~30 heures de formation / apprenant
- ·Reconduction tacite (préavis 30 jours)
- ·−5% dès le 2ème trimestre consécutif
Vous ne savez pas quelle formule choisir ? Le diagnostic initial est offert pour toute souscription. Il permet d'identifier vos besoins réels et de vous orienter vers la formule adaptée.
La carte des extras
En complément de votre abonnement ou en prestation ponctuelle.
Relation client & Savoir-être
| Formation | Durée | Tarif HT |
|---|---|---|
| La relation client dans les étages — Discrétion, courtoisie, réactivité | 1 journée | 650 € |
| Gestion des réclamations client — Côté hébergement | ½ journée | 350 € |
| L'art de l'accueil en camping — Du check-in au mobil-home | 1 journée | 650 € |
| Gérer le client mécontent — Posture et communication | ½ journée | 350 € |
Management & Encadrement
| Formation | Durée | Tarif HT |
|---|---|---|
| Devenir gouvernant(e) — Les fondamentaux | 1 journée | 650 € |
| Manager une équipe saisonnière — Intégrer, motiver, fidéliser | 1 journée | 650 € |
| Briefing & débriefing d'équipe — 10 minutes qui changent tout | ½ journée | 350 € |
| Planification & répartition des tâches | ½ journée | 350 € |
| Contrôle qualité avancé — Mettre en place un système de suivi | 1 journée | 650 € |
| Gestion des conflits en équipe saisonnière | ½ journée | 350 € |
| Recrutement & intégration de saisonniers | ½ journée | 350 € |
Santé & Sécurité au travail
| Formation | Durée | Tarif HT |
|---|---|---|
| Gestes et postures — Prévention des TMS en housekeeping | 1 journée | 650 € |
| Utilisation des produits d'entretien — Sécurité et dosage | ½ journée | 350 € |
| Prévention des risques professionnels | ½ journée | 350 € |
| Bien-être au travail en housekeeping | ½ journée | 350 € |
Questions fréquentes
Prêt à investir dans vos équipes ?
Échangeons 30 minutes sur vos besoins — c'est offert et sans engagement.
Je vous rappelle sous 24h pour comprendre votre situation, votre saisonnalité, vos priorités.
Formateur spécialisé Housekeeping — Hôtels · Campings · Résidences de Tourisme
100% terrain — Vienne (86) et départements limitrophes